Нетеплые отношения — вместе с отопительным сезоном потребители получают досадные сюрпризы

• 25.09.2017
• 1

В первом материале рубрики «Азбука потребителя» (номер «Красного знамени» от 8 сентября 2017 г.) Степан КУПРЕКОВ, директор «Центра сервисного обслуживания», рассказал о том, как ресурсники умудряются обсчитать потребителей, введя в обиход термин собственного изобретения «единый измерительный комплекс». Тема платежей за коммунальные услуги жизненно актуальна, и сегодня мы публикуем продолжение разъяснений неравнодушных к проблемам томичей специалистов. На этот раз директор ООО «ЭТИС» Вячеслав КАМЕНЩИКОВ рассуждает о штрафах за так называемый «перетоп», которыми тепловики наказывают не разбирающихся в нюансах вопроса потребителей. Да и тем, кто разбирается, спорить с монополистами весьма трудно. Фактически Вячеслав Юрьевич говорит от лица десятков тысяч потребителей, с которыми работают сервисные службы и параллельно выслушивают жалобы в адрес ресурсников по наболевшим проблемам уже не первый год.

…В конце прошлого отопительного сезона ТСЖ, объединяющее жильцов томской девятиэтажки по ул. Усова, 25\в, получило от ресурсоснабжающей организации «ТомскРТС» счет почти на 28 тысяч рублей за два дня «перетопа», зафиксированного тепловиками 13 и 14 декабря. «Как же так? — возмутились жильцы. – Мы же выполнили все требования и предписания тепловиков, подготовились к сезону как следует». Но ситуация разбирательств между маленьким ТСЖ и крупным предприятием напоминает сюжет басни Крылова «Волк и ягненок», когда «у сильного всегда бессильный виноват». И таких «ягнят» в Томске не одно товарищество собственников жилья, и не одно юридическое лицо, будь то парикмахерская или производственная фирма.

подробнее

Трудности перевода: о том, как «свое» прочтение закона увеличивает прибыль тепловиков

• 06.09.2017
• 189

Пройти огонь, воду и медные трубы – это выражение сегодня вполне подходит для нынешних потребителей коммунальных услуг. Столько им приходится знать, уметь и понимать. Например, понимать, как поставщики тепловой энергии выдают желаемое за действительное, самоуправство и свое прочтение закона за правильные расчеты потребленной жильцами многоэтажек тепловой энергии.

Соединяй и властвуй

В прошлом отопительном сезоне, осенью 2016 года жители более 200 многоквартирных домов Томска стали свидетелями якобы узаконенного скачка цен на тепловую энергию. На самом деле тепловики в одностороннем порядке вдруг решили рассчитывать потребителей по новой схеме.

Предыстория вопроса такова. В 2004 году с подачи губернатора Томской области в большинстве домов Томска появились общедомовые приборы учета (ПУ) тепловой энергии. При этом в солидной части многоэтажек по технической причине (так как там несколько вводов, транзитная магистраль и тому подобное) было установлено несколько узлов учета, например, на каждый подъезд. Сумма потребляемого домом объема услуги рассчитывалась просто: путем сложения показаний всех ПУ. И до прошлого года эта схема и эти приборы соответствовали всем требованиям местных теплоэнергетиков.

подробнее